1. فراتر از رضایت مشتری، پیش به سوی جلب وفاداری مشتری: کلید سودآوری بیشتر
پدیدآورنده : بت، کیکی Bhote, keki R.
کتابخانه: كتابخانه و مركز مدارک استانداری قم (قم)
موضوع : خدمات مشتری,مصرف کنندگان ـ رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۲
ف
۴
